PÓS-GRADUAÇÃO EM
FORMAÇÃO PARA O SUCESSO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
de R$ 450,00 por
R$ 300,00
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DETALHES DO CURSO
PORTARIA FAMEN Nº 05/2019
PORTARIA MEC Nº 665/2019
DURAÇÃO: 18 MESES
CARGA HORÁRIA: 400 HORAS/AULAS
TIPO DE TCC: ARTIGO CIENTÍFICO
METODOLOGIA: CURSO PRESENCIAL
INFORMAÇÕES DO CURSO
OBJETIVO PROFISSIONAL
Formar profissionais capazes de apoiar as organizações empresariais em seu crescimento e na estabilidade do mercado de trabalho com o foco no cliente.
PÚBLICO
Profissionais com curso superior concluído, destacadamente: professores, pedagogos, egressos de cursos das ciências humanas e sociais, bem como, demais acadêmicos com o interesse em ampliar e produzir conhecimento sobre o campo epistêmico da neurociência para a educação.
OBJETIVOS ACADÊMICOS
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Produzir conhecimento integrado sobre os campos da administração e do marketing com o foco no cliente por meio de pesquisas bibliográficas e empíricas em nível lato sensu;
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Estimular experiências de atividades de extensão por meio da aproximação das atividades acadêmicas da Faculdade FAMEN com a agenda social da comunidade institucional;
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Experimentar situações de interfaces com organizações e clientes por meio de práxis de sucesso e de relacionamento assertivo.
MATRIZ CURRICULAR
1. Introdução aos conceitos de Customer Centric (Centro no Cliente – CC), Customer Success (Sucesso do Cliente – SC) e User Experince (experiência do usuário – UX)
2. Planejamento estratégico voltado ao Customer Centric (Centro no Cliente – CC)
3. Gestão de processos orientados ao sucesso do cliente
4. Gestão de Marketing e atendimento ao consumidor
5. Gestão de Pessoas para a entrega de sucesso às organizações
6. Gestão de projetos no Customer Centric
7. Tecnologia Aplicada em User Experince (experiência do usuário – UX)
8. Metodologia do Trabalho Científico
9. Metodologia do Ensino Superior
10. Prática Supervisionada
* Trabalho de Conclusão de Curso (Artigo Científico - revisão bibliográfica ou trabalho de campo).
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02 (duas) fotos 3x4 (recentes e iguais)
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RG, CPF e comprovante de residência
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Certificado de Alistamento Militar, de Dispensa de Incorporação ou de Reservista
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Certidão de Nascimento ou Casamento (cópia acompanhada do original)
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Diploma ou comprovante de Graduação em Curso Superior reconhecido pelo MEC
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Currículum Vitae ou Lattes
DOCUMENTAÇÃO DE MATRÍCULA
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Setor de Expansão: (84) 98708-2247 | expansao@famen.edu.br